Ce qui est nouveau dans Citence.

Une question ajoutée a son propre départ

« Depuis le départ » ne comparait jusqu’ici que les questions mesurées dès votre première semaine. Une question ajoutée ensuite, ou un moteur souscrit en route, n’y entrait jamais.

Chaque question ajoutée a désormais son propre départ : sa première semaine, mesurée trois fois, comme la vôtre. Elle entre dans l’écart dès que ce départ se compare à vos quatre dernières semaines, environ deux semaines après sa première mesure. Ces mesures de départ sont offertes. Un moteur souscrit en route a aussi le sien : ses trois premières mesures.

L’écart réunit votre départ et celui de chaque ajout, chaque question comparée à elle-même. Sa fourchette prend la borne prudente : elle s’élargit un peu, et un écart ne se dit jamais fiable à tort. Tant qu’un ajout attend son départ, la page le dit.

Votre départ se compare enfin, et la phrase du bureau dit toujours votre niveau

Si vous étiez suivi avant la règle des trois mesures de la première semaine, votre départ ne reposait que sur une mesure. Il ne pouvait jamais se comparer à aujourd’hui : l’écart restait « pas encore fiable ». Il court désormais jusqu’à vos trois premières mesures, quatre semaines au plus.

La phrase du bureau commence toujours par votre niveau. Une hausse ou un recul récents s’y ajoutent avec la famille de questions d’où ils viennent : « Votre marque est trop peu citée, mais la hausse de septembre tient sur les questions d’achat. » Jusqu’ici, une hausse remplaçait le niveau, et une marque trop peu citée pouvait lire seulement « La hausse de septembre tient ».

Une hausse sur les questions qui vous nomment ne fait plus la phrase : elle se lit dans leur famille.

Votre taux parle de votre marché, sans les questions qui vous nomment

Votre taux de citation baisse, et c’est une correction. Il comptait jusqu’ici les questions qui vous nomment (« avis X », « qu’est-ce que X »), soit une question sur cinq de votre suivi. Les moteurs vous y citent presque toujours : sur nos marques pilotes, de 75 à 100 %, contre 0 à 58 % sur les autres questions. Une marque citée sur aucune question de son marché pouvait s’afficher citée dans 25 % des réponses.

Le taux du bureau, de la page Présence IA, votre départ et vos bascules se calculent désormais sur les questions de votre marché. Vos questions de marque restent mesurées et se lisent dans leur famille, « votre marque ». La page Marché les tenait déjà à part.

Le taux se lit aussi sur votre dernière mesure complète. Un passage interrompu, qui n’a couvert que quelques questions, reste un point de la courbe mais ne fait plus le chiffre de la semaine à lui seul.

Des mesures en plus aux moments où vous décidez

La première semaine, nous mesurons trois fois au lieu d’une. Votre départ repose sur trois jours, et il se compare désormais à vos quatre dernières semaines, plus à la dernière seule. Dans l’entrée juste en dessous, le départ se comparait à la semaine : à une mesure par semaine, cela faisait un jour contre un jour, et l’écart restait « pas encore fiable » pour toujours.

Après chaque action que vous marquez faite, nous ajoutons une mesure par semaine sur ses questions, pendant les quatre semaines de sa vérification. Ces mesures sont offertes. Elles servent la vérification de l’action : vos courbes ne les montrent pas, elles ne portent que sur quelques questions.

Une action sans bascule n’attend plus une quinzaine de jours pour avoir un verdict. Avec deux jours mesurés de chaque côté de sa date, nous disons l’effet le plus grand que la mesure n’exclut pas : « aucun effet mesuré (au plus +12 points) ». L’effet, lui, ne se prononce toujours que sur une bascule datée après l’action.

Pourquoi pas plus de réponses le même jour ? Nous l’avons mesuré. Deux réponses du même jour se ressemblent plus que deux réponses à quelques jours d’écart : poser quinze fois une question le même jour affine ce jour-là, pas votre position. Chaque passage reste à cinq réponses par question et par moteur.

Des verdicts lus contre la fourchette

Le hub ne dit plus « tient sa place » ou « trop peu citée » sur une moyenne seule. Le mot vient quand toute la fourchette est du même côté du seuil. Sinon, la phrase donne le chiffre et sa fourchette. Le mot « progresse », qui annonçait un mouvement que rien ne mesurait, disparaît.

Vous et vos concurrents êtes comparés sur les mêmes questions, question par question. Un écart est fiable quand sa propre fourchette ne contient pas zéro. Votre rang en découle : « 2ᵉ à 4ᵉ » tant que des écarts ne tranchent pas. Un concurrent passe en vigie sur une bascule de sa série, la même règle que pour vous, plus sur deux petites hausses de suite.

Le départ se compare à la semaine sur les mêmes questions et les mêmes moteurs. Question par question, chaque point dit combien de réponses vous citent sur 28 jours, plus un seul relevé. La page Concurrents donne les mêmes taux que la page Marché, avec leur fourchette.

Une réponse pas encore analysée, ou un AI Overviews sans encart, ne compte plus comme une réponse qui ne vous cite pas. La part de vos questions avec un encart AI Overviews s’affiche sur la page Présence IA.

Une action vérifiée sur moins d’une quinzaine de jours mesurés est dite sans verdict, plus sans effet.

Des fourchettes qui parlent de votre marché

Vos fourchettes s’élargissent, et c’est une correction. Dans l’entrée juste en dessous, nous écrivions qu’une fourchette couvrait les questions que vous suivez, pas tout votre marché : c’est désormais l’inverse. Jusqu’ici, nous comptions chaque relevé comme une observation indépendante : 50 questions posées cinq fois sur plusieurs jours faisaient des milliers d’essais. Or les cinq réponses d’une même question se ressemblent. La fourchette disait la précision de la mesure sur vos questions, pas ce que vaut votre taux sur votre marché.

Désormais, chaque question compte pour une. Nous prenons le taux de chaque question, puis la fourchette sur ces taux. Avec 50 questions à 30 %, elle passe d’environ 28 à 32 % à environ 19 à 44 %. Testée sur les taux réels de nos marques pilotes, l’ancienne fourchette contenait le taux du marché 20 à 65 % du temps, la nouvelle 93 à 96 % du temps. Le nombre affiché à côté est celui de vos questions.

Les bascules (« la hausse tient », « effet mesuré ») comparent maintenant les mêmes questions avant et après, jour par jour. Une question ajoutée ou retirée ne crée plus de fausse hausse, un jour de relevé interrompu non plus. Sur les mêmes marchés, une fausse bascule sortait environ un jour sur cinq ; elle sort désormais au plus un jour sur vingt. Il faut une quinzaine de jours mesurés pour en annoncer une : elles sont plus rares, et plus sûres.

Ce qui est mesuré, ce qui est supposé

Le plan d’action propose une cause pour chaque question perdue : une page à créer, une page à renforcer, de l’autorité à gagner. Cette cause vient d’une comparaison automatique du texte de vos pages avec la question et avec les pages citées. Personne n’a lu ces pages pour la poser. Elle est désormais écrite comme une hypothèse, à vérifier avant d’y investir.

Quand les pages citées n’ont pas pu être lues, nous ne disons plus que votre contenu tient la comparaison : rien n’a été comparé, et c’est dit.

La page Méthode dit ce que « cité » veut dire, moteur par moteur : un lien vers votre site, jamais votre nom seul. Elle dit aussi ce que couvre une fourchette : les questions que vous suivez, pas tout votre marché.

Une correction : nous écrivions que Google était interrogé depuis votre agglomération. Il l’est depuis votre pays (Google France, Google Belgique…). La page Méthode le dit désormais.

Deux moteurs de plus : ChatGPT et Google AI Mode

Vous pouvez maintenant mesurer vos questions sur ChatGPT et sur Google AI Mode, en plus de Perplexity et de Google AI Overviews. Google apparaît deux fois parce que ce sont deux surfaces : l’encart en tête des résultats, et l’onglet Mode IA.

Chaque moteur a désormais son prix, posé sur ce qu’il nous coûte à interroger. Il est écrit à côté de sa case dans le constructeur et sur la page des tarifs. ChatGPT coûte plus cher que les autres, et c’est dit avant de cocher.

Votre facture en cours ne bouge pas. Un moteur ajouté au catalogue n’entre jamais dans une configuration existante, et votre prix reste celui de votre contrat. Pour ajouter un moteur, agrandissez votre configuration : le nouveau montant s’affiche avant de confirmer.

La page Méthode dit, moteur par moteur, ce que nous interrogeons. Pour ChatGPT : le modèle et l’index de recherche de ChatGPT par l’API d’OpenAI, avec le recouvrement mesuré face à l’application, chiffres à l’appui.

Le chantier technique gagne une règle et suit deux robots de plus

Nouvelle règle 12 : les extraits autorisés. Google ne pose qu’une seule condition technique pour faire apparaître une page dans ses réponses IA : être indexée et autoriser l’extrait. Une page qui porte la consigne « nosnippet » s’en exclut elle-même, même bien référencée. Nous le vérifions désormais sur chaque page mesurée.

Nous surveillons deux robots de plus dans votre fichier robots.txt : le robot de recherche de Claude et celui de Perplexity côté utilisateur. Un site qui bloque le robot de recherche de Claude ne peut pas être cité par Claude. C’est maintenant signalé comme bloquant.

Le conseil sur les données structurées change de justification. Elles servent vos résultats Google classiques et vos fiches produit. Les moteurs IA, eux, lisent le texte visible de vos pages : une expérimentation de mai 2026 sur près de 6 000 pages le confirme. Nous ne recommandons plus le balisage FAQ, que Google n’affiche plus depuis mai.

Ces changements viennent de notre veille du secteur. Chaque vérification du chantier technique doit être appuyée par une preuve mesurée ou une exigence documentée des moteurs ; ce qui ne l’est pas n’entre pas.

Le classement de votre marché change de règle

Les questions posées directement sur votre marque (« qu’est-ce que X ? », « avis sur X ») ne comptent plus dans la comparaison avec vos concurrents. Elles vous avantageaient mécaniquement : quand la question porte sur vous, les moteurs vous citent presque toujours, et vos concurrents presque jamais.

Ces questions restent mesurées. Elles ont leur bloc dédié « Vos questions de marque » sur la plongée Marché : est-on bien représenté quand on interroge les moteurs sur vous ?

Le classement se lit désormais sur les 28 derniers jours, pour montrer votre position actuelle plutôt que la moyenne de tout l’historique. S’il y a moins de 25 relevés dans la fenêtre, l’affichage repasse sur l’historique complet et le dit en clair.

Conséquence assumée : la plupart des positions baissent un peu avec la nouvelle règle. Le chiffre est plus juste, c’est ce qui compte.