données personnelles
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Citence mesure la visibilité de marques dans les moteurs de réponse IA. Notre matière première est une donnée d'entreprise, pas une donnée personnelle. Cette page décrit, sans jargon inutile, les quelques données personnelles que nous traitons malgré tout, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
Responsable de traitement
Axel Molines, éditeur du site et du service (voir les mentions légales). Il est aussi le référent pour toute question relative aux données personnelles — contact via le formulaire de la page d'accueil.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Quand | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Email professionnel et adresse du site de votre marque | Formulaire de demande d'audit | Réaliser l'audit demandé, vous l'envoyer, puis échanges commerciaux liés à cette demande | Mesures précontractuelles / intérêt légitime (prospection B2B) |
| Email, nom, mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée) | Compte client sur app.citence.ai | Accès au service, sécurité du compte | Exécution du contrat |
| Données de facturation | Souscription d'un abonnement | Facturation et comptabilité. Le paiement est traité par Stripe — nous ne stockons jamais votre numéro de carte | Exécution du contrat / obligation légale |
| Adresse IP et horodatage | Journaux techniques du serveur | Sécurité, prévention des abus (limitation de débit sur les formulaires) | Intérêt légitime |
Ce que nous ne faisons pas
- Ce site vitrine ne dépose aucun cookie et n'embarque aucun traceur (pas de mesure d'audience tierce, pas de pixel publicitaire).
- Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
- Demander un audit ne vous inscrit à aucune séquence marketing automatique — un rapport, puis c'est vous qui décidez.
L'application app.citence.ai utilise un unique cookie de session strictement nécessaire à la connexion (exempté de consentement).
Destinataires et sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Scaleway SAS | Hébergement du site, de l'application et des données | France (Paris) |
| Stripe | Traitement des paiements | UE/États-Unis — encadré (Data Privacy Framework) |
| Fournisseurs de mesure (moteurs de réponse IA et API de données : Perplexity, OpenAI, DataForSEO…) | Exécution des mesures de visibilité. Ils reçoivent les questions posées sur des marques — jamais vos coordonnées ni vos données de compte | États-Unis — encadré (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework) |
Durées de conservation
- Demande d'audit (email, domaine) : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
- Compte client : durée du contrat, puis suppression à la clôture (hors obligations légales).
- Factures : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux techniques : 12 mois au plus.
Les observations de marque
Le cœur du service — les réponses des moteurs IA que nous échantillonnons, les citations, les métriques — porte sur des marques et des entreprises. Ces observations peuvent incidemment mentionner des personnes publiques citées par les moteurs (un dirigeant, un expert). Si une donnée personnelle résiduelle devait figurer dans une observation, nous appliquons sur demande justifiée une procédure d'effacement ou d'anonymisation ciblée.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contactez-nous via le formulaire de la page d'accueil en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; les évolutions substantielles seront signalées aux clients disposant d'un compte.